Política de privacidade

Política de Privacidade e Termos e Condições

Na Rose Mafra, respeitamos a sua privacidade e valorizamos a sua confiança. Por isso, queremos explicar, de forma clara e transparente, como tratamos seus dados pessoais e como funcionam os termos e condições de uso do nosso site. Nosso compromisso é proteger suas informações e garantir que você tenha controle sobre elas, conforme as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem Somos?

A Rose Mafra é uma marca brasileira dedicada à criação de joias atemporais, feitas para valorizar momentos únicos da sua vida. Nosso site, www.rosemafra.com, foi desenvolvido para oferecer uma experiência encantadora, respeitando sempre a sua privacidade.

2. Por Que Precisamos dos Seus Dados Pessoais?

Os dados que coletamos são fundamentais para oferecer uma experiência personalizada e atender às suas necessidades. Eles nos ajudam a:

• Realizar a entrega dos produtos que você compra no site.

• Garantir que seu pagamento seja processado com segurança.

• Enviar informações sobre o status do seu pedido.

• Compartilhar ofertas, promoções e novidades exclusivas, caso você opte por recebê-las.

• Melhorar nosso site e serviços com base nas suas preferências e navegação.

Base Legal para o Tratamento de Dados: Todos os dados coletados têm como base legal os fundamentos da LGPD, como execução de contratos, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse e, quando necessário, seu consentimento.

3. Termos e Condições de Uso

Ao acessar e utilizar o site www.rosemafra.com, você concorda com os seguintes termos e condições:

3.1. Uso Permitido

O site deve ser usado exclusivamente para fins pessoais e não comerciais, como navegar, fazer compras ou consultar informações sobre nossos produtos.

É proibido copiar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo do site sem autorização prévia da Rose Mafra.

3.2. Compras e Pedidos

Ao realizar uma compra, você confirma que todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas.

Reservamo-nos o direito de cancelar ou recusar pedidos em casos de erros de preço, estoque indisponível ou suspeita de fraude.

3.3. Propriedade Intelectual

Todos os textos, imagens, marcas e outros conteúdos exibidos no site são de propriedade exclusiva da Rose Mafra e protegidos pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

3.4. Alterações no Site

Podemos atualizar ou modificar o conteúdo do site, incluindo preços e disponibilidade de produtos, a qualquer momento e sem aviso prévio.

3.5. Limitação de Responsabilidade

A Rose Mafra não se responsabiliza por danos diretos, indiretos ou incidentais resultantes do uso ou da incapacidade de usar o site.

4. Quais Dados Coletamos?

Coletamos informações que você compartilha conosco direta e indiretamente:

• Dados Pessoais: Nome, e-mail, telefone, endereço, CPF (quando necessário) e dados de pagamento.

• Dados de Navegação: Informações sobre como você utiliza nosso site, como páginas acessadas e tempo de permanência.

• Cookies: Pequenos arquivos que personalizam sua experiência. Você pode desativá-los no seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.

5. Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados?

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis. Por exemplo:

• Dados de cadastro e pedidos são mantidos por até 5 anos após sua última interação, conforme exigido pela legislação brasileira, como o Código de Defesa do Consumidor.

• Dados utilizados para comunicações de marketing serão mantidos enquanto você concordar em recebê-las ou até solicitar a exclusão.

Ao término desses períodos, seus dados serão excluídos ou anonimizados, garantindo sua privacidade.

6. Como Armazenamos e Protegemos Seus Dados?

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais avançadas, como:

• Criptografia para proteger suas informações em trânsito e em repouso.

• Controle de acesso restrito, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados.

• Monitoramento e auditoria constantes para prevenir acessos indevidos, vazamentos ou outros incidentes de segurança.

Apesar de adotarmos as melhores práticas de segurança, é importante que você também proteja suas informações, mantendo senhas seguras e evitando compartilhá-las.

7. Seus Direitos

Você tem total controle sobre seus dados e pode exercer os seguintes direitos previstos na LGPD:

• Solicitar acesso aos dados que temos sobre você.

• Pedir correção de dados desatualizados, incompletos ou incorretos.

• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando houver exigências legais que justifiquem sua retenção.

• Revogar seu consentimento para comunicações de marketing ou outras finalidades.

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: relacionamento@rosemafra.com. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal.

8. Alterações na Política de Privacidade e Termos de Uso

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação. Sempre que alterações relevantes forem feitas, você será informado(a) de forma clara e acessível.

9. Fale Conosco

Se tiver dúvidas, sugestões ou preocupações sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados, nossa equipe está à disposição:

E-mail: relacionamento@rosemafra.com

WhatsApp: Disponível no site.

Rose Mafra - Joias que contam histórias, com o compromisso de proteger a sua.